責任鑄就品質,新鷗鵬物業連續8年入圍“中國物業百強企業”

發布日期:2019-05-28     發布者:新鷗鵬集團     瀏覽次數:533

2019年5月24日,中國指數研究院在北京隆重發布了“2019中國物業百強企業榜”,新鷗鵬物業榮獲全國綜合排名31位,這是新鷗鵬物業連續8年入圍“中國物業百強企業”。

中國指數研究院通過管理規模、經營績效、服務質量等多個維度的數據分析評比,發掘一批規模大、實力強、服務品質高的物業服務企業,最終評選出2019中國物業服務百強企業。


新鷗鵬教育服務集團代表郭文和先生(右一)領獎

中國物業百強企業榮譽證書


新鷗鵬物業成立20余年以來,始終堅守初心,不斷改善服務品質,力爭為業主、師生帶來更多驚喜;發揮示范帶頭作用,引領行業健康、快速發展。


教育+服務 鑄造中國校園綜合服務典范

隨著時代的變遷,高校后勤工作發生了顯著的變化,很多學校嘗試引入社會機構、實現“教管分離”,將老師從校園管理的雜務中解放出來,讓老師有更多的精力去專注教學。

校園管理服務的“教育+”考驗企業綜合服務保障能力,專業化和規范化的高門檻讓普通物業服務公司難以企及。

依托與生俱來的教育優勢和教育基因,新鷗鵬教育服務集團在“教育+服務”兩大基礎上不斷成長。經過在院校經營十余年的潛心經營,在人才培養、教育資源、經營能力、文化傳承和創新服務等多個方面,已形成明顯的行業領先優勢。2018年底,最終打造集物業服務、教育服務以及校園保障服務為一體的綜合服務平臺,開全國“教育+服務”之先河。


新鷗鵬物管家配合學校做新生消防教育


新鷗鵬教育服務集團的“教育+”品牌,從校園建設階段就開始介入,直至為師生提供學前直至畢業的全方位保障。這種完備的投入模式也贏得了教育主管部門和學校的一致認可。

2018年底,新鷗鵬教育服務集團通過政府招投標的方式,一舉中標重慶兩江新區的10所學校。2019年5月份,不到兩周的時間內,連續中標3所院校物業服務(云南麗江師范高等專科學校、山東濱州醫學院及重慶化工職業學院)。

從云南麗江到山東煙臺再到重慶,大有向全國發展擴張之勢。一站式教育綜合服務平臺及特色解決方案的核心競爭力為新鷗鵬物管家規模擴張提供了源源不斷的動力。


情境關懷 樹校園品質服務軟實力

教育物業服務對服務受眾的具體要求更加精準。在院校物業服務中心,新鷗鵬聚焦安全服務、工程服務、公寓服務、環境服務、教學服務、活動服務等6個環節的知識成果和管理標準共658項標準,真正實現了從新生報到那一天開始到最后畢業離校,全程提供精細化的人性關懷服務,這種標準的確立和環節的完善,就是新鷗鵬的“教育+”軟實力。

而在精細規范之外,新鷗鵬教育服務更強調細節服務,用心用情,為校園師生提供更周到細致的服務。廢棄的自行車、秋天的落葉、失修的小路……這些都會在物管家的魔術中發生神奇的效應,變成美麗的風景線。


廢舊自行車改造


情境關懷不僅僅體現在硬件上,新鷗鵬教育服務更注重對學生內心的關注。物管家們定期組織豐富的活動,讓學生感悟傳統文化。在新鷗鵬服務的院校,提起“宿管媽媽”,學生們的回憶中滿滿的是假期的陪伴、冬天的姜湯、宿舍門口充滿溫情的黑板報、燈光下縫補衣服的身影……


宿管媽媽暖冬送熱飲活動


故事比制度更生動。安全人員就每天風雨無阻接送受傷同學上下學;“宿管媽媽”勸服同學放棄了退學的念頭,讓學生不放棄,讓學生與同學、家長的關系愈發融洽……這樣的事情時有發生。把學生放在不同的情境下,都能獲得一致的優良服務,這就是新鷗鵬教育服務集團設定的初心。


擁抱科技 構建智慧社區及智慧校園

伴隨著互聯網、大數據、人工智能等新技術與物業服務行業在深度和廣度不斷融合,沒有智慧平臺作支撐,服務就無法實現立竿見影。提升品質的同時,新鷗鵬教育服務集團還在智慧城市建設上使出了洪荒之力。

智慧社區方面,以提升業主的幸福感作為基本出發點,通過打造智慧社區幫助業主資產保持增值,不斷提升居住體驗,使業主真正享受到更人性化的智能物業服務;同時,運用互聯網思維對傳統物業管理進行變革,實現設備實時監控、人工搶單等,推動服務和管理手段的升級換代。


業主使用“宜鄰”APP


自2018年底,以新鷗鵬·K城為智慧社區平臺服務的試點成功并推廣以來,新鷗鵬物業服務堅持以人為本,并將科技手段與人性化服務高度融合,讓業主有了更好的服務體驗。2018年12月,新鷗鵬·K城榮獲“2018年智能物業示范小區”稱號。

有了智慧社區的成功案例,新鷗鵬教育服務集團還嘗試將智慧服務延伸至校園。各院校物業數據管理中心的將實時動態傳輸給集團智慧綜合管理平臺,400客服服務中心與院校物業服務中心24小時無間隙對接,做好安全管控,大大提升了服務水平和師生滿意度,讓風險無處遁形。


結語

物業企業的未來發展趨勢,是基于物業服務平臺,打造“1+N”的多元布局。新鷗鵬教育服務集團將服務外延擴大,整合物業、校園保障、教育城等板塊,搭建新型教育綜合服務平臺。服務升級,平臺升級,用戶體驗升級。未來,新鷗鵬教育服務集團將為廣大院校師生呈現更貼心、更豐富、更周全、更人性化的服務。




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