教育物管家



新鷗鵬物業成立于1998年,系新鷗鵬集團全資子公司,物業管理業態涵蓋院校、住宅、商業、寫字樓、酒店、農業、產業園等多種物業類型。連續六年入圍中國物業百強,中國物業服務百強滿意度TOP3,2017年榮獲中國教育物業服務第一名。

公司現有員工3000多人,管理區域遍及重慶、成都、濟南、濱州、北京、上海、歐洲、澳洲等地,管理面積逾1500萬平方米。

2000年,回龍灣獲評“西部唯一的國家康居示范工程”;2002年,開始接受院校物業管理;2005年,接管重慶房地產職業學院物業管理;2009年,構建社區微社會服務體系;2012年,進入中國物業服務百強俱樂部;2016年,開行業之先河,推出“資產管理、健康管理、成長管理”三大服務體系;2016年,成立西南地區首家物業商學院,是西南地區唯一一家物業人才建設基地;2017年,宜鄰體系正式面世,引領社區生活新方式。

企業榮譽:

2017年中國教育物業第一名

2017年中國物業服務百強企業30強

2017年,宜鄰體系正式面世,引領全新社區生活

2016年中國物業服務百強滿意度領先企業TOP3

2016年,成立西南地區首家物業人才建設基地——物業商學院

服務理念:知心管家,讓您放心在家

“知心管家,讓您放心在家”是新鷗鵬物業服務準則,并以此確定物業服務基礎流程與工作時間,約定上門服務前先征詢業主意見,商定最佳時間;不打擾業主日常生活,掃地清潔錯開上下班高峰期;電梯保養在深夜進行,盡量不影響業主使用;安保人員每2小時巡邏一次,每天行走步數不能低于1萬步;根據小區業主需求,確保每周每月都有主題社區活動。

一千多封業主手寫感謝信,五百多面錦旗。用心服務,并不是憑空而來,這些服務細節凝聚在新鷗鵬物業人一言一行中。

社區物業管理體系:

新鷗鵬物業在旗下社區全面推行三大管理八大模塊服務。

資產管理:通過保值保障,租賃支持,環境服務,對業主的資產及資產環境進行管理服務,實現資產的保值增值。

健康管理:新鷗鵬社區中對業主進行全面、系統的健康管理,實現三級醫療體系服務,提升業主生命健康水平。

成長管理:新鷗鵬首倡成長管理,依托新鷗鵬教育優勢,提供0—100歲全周期教育服務,實現業主的全生命成長。

宜鄰八大模塊生活服務:

10分好生活,從宜鄰開始。

宜鄰是新鷗鵬物業社區經營品牌,涵蓋教育、餐廳、超市、團購、家政、養生、租售、商務八大模塊,旨在連通鄰里,為業主打造更舒適的社區生活方式。 在整體規劃上,不同于市場上傳統商品銷售形式,宜鄰系產品以新鷗鵬物業現有的住宅物業服務為基礎,通過對社區生活場景的縱深分析,打造全新的集餐飲消費、社區教育、生活服務、共享運動、互動社交為一體的升級版社區生活圈。 業主不用走出小區,每天只需花10分鐘步行時間,就能在社區享受五星級廚房、精品團購、共享運動健身、教育培訓等優質服務。

優秀示范小區:

新鷗鵬?回龍灣獲評中國物業管理優秀示范小區
       新鷗鵬?第一書香/新鷗鵬?蘭亭別院/新鷗鵬?璧蘭河1號等6個項目獲評重慶市物業管理優秀示范小區
       新鷗鵬?K城/新鷗鵬?泊雅灣/新鷗鵬?鳳凰城等7個項目獲評中國五星級物業服務小區

院校物業管理體系:

如果說把優勢教育資源帶到社區,創造了0-100歲全生命周期成長服務是新鷗鵬物業的特色,那么在院校物業服務中心,新鷗鵬物業的6個環節,5個場所,658項標準則樹立了行業的典范。 十余年的教育物業管理實踐,新鷗鵬物業從校園建設階段就開始介入,為師生提供開學前的全方位保障。 從新生報到那一天開始,到最后畢業離校,物業全程提供精細化的人性關懷服務,形成院校物業安全服務、工程服務、公寓服務、環境服務、舍區服務、教學服務、活動服務等一系列的知識成果和管理標準,打造高等院校物業服務新標桿。 新鷗鵬物業在院校物業服務的優勢,既體現在服務的標準上,更體現在人文關懷上,做到讓師生的每一次返校都有是回家的感覺。 目前,新鷗鵬物業累計為西南政法大學、重慶工商大學融智學院、重慶商務職業學院、重慶房地產職業學院、巴川中學等多所院校提供物業服務,為十萬多師生營造一個和諧、安全、有序的工作學習和生活環境。

新鷗鵬物業商學院:

西南地區第一家標準化物業人才建設基地

物業服務是勞動密集型行業,從業人員的標準是否夠高直接決定服務水平,決定業主的滿意度。 為全面推動中國教育物業服務的標準,新鷗鵬物管家率先在重慶大學城成立物業商學院,不斷為文化教育物業服務的主題注入新的內涵,這是重慶、乃至西南地區首家專業的“黃埔軍校”。 新鷗鵬物業商學院將推行“軍事化的管理,管家式的服務”,讓學員能迅速掌握工作要領,確保新鷗鵬物管家的服務標準得到完美執行。 最基礎的保潔專業,至少都要培訓3個月,且通過考核后才能上崗,培訓內容包括制度、操作規范,甚至細到每一個動作規范,每一項潔具的使用時長。目前,新鷗鵬物業商學院在訓人員約600余人。 物業是與業主溝通的橋梁,新鷗鵬物業踐行著“知心管家讓您放心在家”的服務理念,充分開發新鷗鵬集團的教育資源優勢,贏得市場和業主的認可,正在努力實現“打造中國文化教育物業服務領先品牌”的宏偉戰略目標。


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